Nous acceptons les retours pour les commandes livrées en France. Nous ne proposons pas d'échange direct. Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs.
1. Droit de rétractation de 14 jours
Pour les achats en ligne éligibles, vous disposez généralement d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse suivante :
care@taliperin.com
Après avoir notifié votre décision, le produit doit généralement être retourné dans les 14 jours suivants. Dans la mesure du possible, veuillez retourner le produit avec ses accessoires, notices et autres éléments fournis.
Une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit peut entraîner une réduction du remboursement correspondant à la dépréciation constatée, conformément à la loi.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés à votre demande.
2. Retour volontaire supplémentaire de 30 jours
En complément du délai légal de rétractation, nous proposons un délai de retour volontaire de 30 jours.
Ce délai supplémentaire est une facilité commerciale et ne remplace ni ne limite les droits légaux du consommateur.
Pour être éligible à ce retour volontaire, le produit doit généralement :
- Être en bon état et ne pas avoir été utilisé de manière importante ;
- Ne pas présenter de dommages causés par le consommateur ;
- Être accompagné, dans la mesure du possible, de ses accessoires et éléments d'origine ;
- Être retourné avec son emballage d'origine lorsque celui-ci est disponible.
Une utilisation importante, des dommages ou des pièces manquantes peuvent affecter l'éligibilité au retour volontaire ou le montant du remboursement, sans affecter les droits légaux du consommateur.
3. Frais de retour
Pour un retour motivé par un changement d'avis ou toute autre raison personnelle, les frais de retour sont généralement à la charge du consommateur, dans la mesure permise par la loi.
Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée et aucun frais de retour fixe excessif ne sera appliqué. Lorsque cela est applicable, seuls les frais de transport de retour raisonnables et réellement engagés peuvent être déduits du remboursement.
4. Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Contactez-nous dès que possible si le produit :
- A été endommagé pendant le transport ;
- Présente un défaut de qualité ou de conformité ;
- Ne correspond pas à votre commande ;
- Présente un problème relevant de notre responsabilité.
care@taliperin.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande, le produit concerné, une description du problème et, si possible, joindre des photos.
Après vérification, nous proposerons une solution appropriée conformément à la situation et à la législation applicable, pouvant notamment inclure une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Pour les problèmes qui ne sont pas imputables au consommateur, aucun frais de retour déraisonnable ne sera facturé.
Les garanties légales de conformité et les autres garanties prévues par la législation française restent pleinement applicables.
5. Commandes déjà expédiées
Une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée directement.
Cela ne remet toutefois pas en cause votre droit légal de rétractation ni vos autres droits. Après réception, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions applicables.
6. Comment demander un retour
Contactez-nous de préférence par e-mail :
care@taliperin.com
Veuillez fournir :
- Votre numéro de commande ;
- Le nom du produit ;
- Le motif du retour ou de la demande de remboursement ;
- Des photos en cas de dommage, défaut ou erreur de livraison.
Après examen de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour nécessaires.
7. Remboursement
Après réception du produit retourné et vérification des conditions applicables, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon la banque, l'émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
Pour l'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement du prix et des frais de livraison est effectué conformément à la législation applicable.
8. Aucun échange direct
Nous ne proposons pas d'échange direct.
Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez, sous réserve des conditions applicables, retourner le produit initial, demander son remboursement, puis passer une nouvelle commande.
9. Contact
E-mail : care@taliperin.com
Téléphone : +1 (409) 745-9027
Adresse : 912 W John Ave, Orange, TX 77630, US
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les conditions commerciales de retour présentées ici ne limitent ni n'excluent les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation française et le droit de l'Union européenne applicable.