Cette politique de livraison s'applique aux commandes passées sur Taliperin (taliperin.com) et livrées en France métropolitaine.
Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles concernant les zones de livraison, les frais, les délais, le suivi et les situations pouvant survenir pendant la livraison.
1. Zone de livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine.
Si vous avez un doute concernant la livraison à une adresse spécifique, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande.
2. Frais de livraison
- Commande inférieure à 89,99 € : 9,99 €
- Commande de 89,99 € ou plus : livraison offerte
Les frais applicables sont indiqués lors du paiement. Aucun frais supplémentaire non affiché au moment de la commande ne sera ajouté sans motif légitime.
3. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 2 à 3 jours ouvrables.
Ce délai correspond à la préparation de la commande jusqu'à sa remise au transporteur. Il est distinct du délai de transport.
4. Transport et délais de livraison
Les commandes peuvent être expédiées avec :
- FedEx ;
- DHL Express ;
- UPS.
Le délai de transport est généralement de 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition.
Délais estimatifs :
- Traitement : 2 à 3 jours ouvrables ;
- Transport : 5 à 8 jours ouvrables.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des jours fériés, du transporteur, des conditions locales ou d'autres circonstances logistiques.
5. Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché lors de la commande.
Lorsque des formalités douanières sont nécessaires, elles sont prises en charge par les prestataires logistiques concernés dans le cadre des livraisons standard.
6. Suivi de la livraison
Après l'expédition, les informations de suivi sont fournies lorsque disponibles. Vous pouvez les utiliser pour consulter l'état de votre colis auprès du transporteur.
Il peut s'écouler un certain temps avant que les informations de suivi soient mises à jour. Une absence temporaire de mise à jour ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.
En cas d'absence prolongée de mise à jour ou d'anomalie, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.
7. Retard de livraison
Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous avec, si possible :
- Le numéro de commande ;
- Le nom du destinataire ;
- Le numéro de suivi ;
- L'adresse de livraison ;
- Une description du problème.
Nous vérifierons le statut de la commande et les informations disponibles afin de vous aider à résoudre le problème.
8. Produit endommagé pendant le transport
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible.
Pour faciliter la vérification, veuillez fournir :
- Le numéro de commande ;
- Le nom du produit ;
- Une description des dommages ;
- Des photos du produit ;
- Des photos de l'emballage extérieur et intérieur.
Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée conformément aux circonstances et à la législation applicable.
Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur.
9. Colis perdu ou problème de livraison
Si le suivi indique une anomalie, reste inchangé pendant une période prolongée ou si le colis semble perdu, contactez-nous pour vérification.
Nous examinerons les informations disponibles et, si nécessaire, nous nous rapprocherons du transporteur afin de déterminer la situation.
10. Modification de l'adresse de livraison
Si vous devez modifier votre adresse, votre numéro de téléphone ou les informations du destinataire, contactez-nous le plus rapidement possible.
Une modification peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà été traitée ou remise au transporteur.
Veuillez donc vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.
11. Commandes déjà expédiées
Une fois la commande remise au transporteur, elle ne peut généralement plus être annulée ou interrompue directement.
Cela ne limite toutefois pas votre droit légal de rétractation, votre droit de retour ni les autres droits prévus par la législation applicable.
Pour les conditions applicables, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
12. Informations de livraison
Pour permettre une livraison correcte, veuillez fournir des informations complètes et exactes, notamment :
- Le nom du destinataire ;
- L'adresse complète ;
- Un numéro de téléphone valide ;
- Toute information utile à la livraison.
En cas d'erreur ou d'information incomplète entraînant un retard ou un échec de livraison, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation.
13. Circonstances indépendantes de notre volonté
Certains événements peuvent entraîner des retards, notamment :
- Intempéries ;
- Conditions de circulation ;
- Jours fériés ;
- Retards du transporteur ;
- Problèmes liés au système logistique ;
- Événements de transport imprévisibles.
Dans ces situations, nous ferons notre possible pour suivre la commande et vous aider à résoudre le problème dans les meilleurs délais raisonnables.
14. Contact
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :
E-mail : care@taliperin.com
Téléphone : +1 (409) 745-9027
Adresse : 912 W John Ave, Orange, TX 77630, US
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
La présente politique ne limite ni n'exclut les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation française et le droit de l'Union européenne applicable.