Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire couramment utilisés pour les achats en ligne. Le consommateur peut sélectionner le moyen de paiement disponible sur la page de paiement pour finaliser sa commande.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement :
- American Express ;
- Diners Club ;
- Discover ;
- JCB ;
- Mastercard ;
- Visa.
Les moyens de paiement réellement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement.
Comment payer
Lors de l'achat d'un produit, vous pouvez :
1. Sélectionner le produit et l'ajouter au panier ;
2. Remplir les informations de commande et de livraison ;
3. Accéder à la page de paiement ;
4. Choisir le moyen de paiement disponible ;
5. Suivre les instructions à l'écran pour finaliser le paiement.
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement. Le traitement de la commande prend généralement 2 à 3 jours ouvrables, avant d'entrer dans la phase de transport.
Échec du paiement
Si le paiement échoue, veuillez vérifier que les informations de paiement sont correctes et que votre carte bancaire est bien autorisée pour les transactions en ligne.
Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter votre banque ou votre établissement financier. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide concernant le statut du paiement de votre commande.
Veuillez ne pas envoyer par courrier électronique votre numéro de carte bancaire complet, votre cryptogramme visuel, votre mot de passe de sécurité ou toute autre information de paiement sensible.
Anomalies de paiement
Si vous constatez un double débit, un montant de paiement anormal ou si vous avez un doute sur le statut du paiement de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Afin de faciliter nos recherches, nous vous invitons à fournir :
- Le numéro de commande ;
- La date du paiement ;
- Le montant du paiement ;
- Les relevés ou captures d'écran correspondants.
Veuillez ne pas fournir votre numéro de carte bancaire complet ni d'autres informations de sécurité de paiement non nécessaires.
Remboursements
Pour les commandes éligibles à une annulation, un retour ou un remboursement, le remboursement est effectué, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de crédit effectif peut varier en fonction des délais de traitement de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou d'autres établissements financiers.
Pour les conditions spécifiques de retour, d'annulation et de remboursement, veuillez vous référer aux pages politiques correspondantes sur le site.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant le paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Courrier électronique : care@taliperin.com
Téléphone : +1 (409) 745-9027
Horaires d'assistance : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Lorsque vous nous contactez, nous vous invitons à fournir votre numéro de commande ainsi qu'une description de votre demande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.