Bienvenue sur Taliperin (taliperin.com). Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'accès et à l'utilisation du site, ainsi qu'aux transactions liées à l'achat de produits d'ameublement via le site.
Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d'utiliser le site ou de passer une commande. Les droits impératifs des consommateurs ne sont ni limités ni exclus par les présentes conditions.
1. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à :
- La navigation et l'utilisation du site ;
- La consultation des informations sur les produits ;
- L'ajout de produits au panier ;
- La passation et le paiement des commandes ;
- La livraison des produits ;
- L'annulation des commandes ;
- Les retours, remboursements et services après-vente.
En cas de conflit entre les présentes conditions et les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs, ces dernières prévaudront.
2. Informations utilisateur et utilisation du site
Lors de la passation d'une commande ou de la prise de contact avec le service client, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, et informer rapidement de tout changement.
L'utilisateur s'interdit de :
- Fournir des informations fausses ou trompeuses ;
- Utiliser le site pour des activités illégales ;
- Perturber le fonctionnement normal du site ;
- Accéder ou tenter d'affecter les systèmes du site sans autorisation ;
- Adopter un comportement susceptible de nuire à l'utilisation normale du site par d'autres utilisateurs.
Nous nous efforçons, dans des limites raisonnables, de maintenir le bon fonctionnement, la sécurité du site, ainsi que les services de commande et de relation client.
En raison d'Internet, de la maintenance système ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté, le site peut être temporairement inaccessible ou certaines fonctionnalités peuvent être affectées.
3. Informations produits, stocks et prix
Nous nous efforçons d'afficher les noms, images, dimensions, matériaux, spécifications, couleurs et autres informations produits de manière aussi précise que possible.
En raison des différences de paramètres entre les écrans, téléphones ou autres appareils, de légères variations de couleur ou d'aspect peuvent exister entre l'image et le produit physique.
La disponibilité des stocks est susceptible de varier à tout moment. L'ajout d'un produit au panier ne constitue pas une réservation définitive du stock.
Si, après la passation d'une commande, le produit s'avère indisponible, nous contacterons le consommateur dans des délais raisonnables et traiterons la commande conformément à la législation applicable.
Le prix des produits est indiqué sur le site au moment de la passation de la commande et est libellé en euros.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché du produit. Nous n'ajoutons pas de frais supplémentaires non divulgués après la validation de la commande, sans motif légitime.
4. Commandes et paiement
Le processus d'achat standard est le suivant :
Sélection du produit → Ajout au panier → Saisie des informations de livraison → Choix du moyen de paiement → Vérification de la commande → Validation de la commande → Traitement et expédition de la commande.
Avant de valider la commande, le consommateur doit vérifier attentivement :
- Le nom du produit ;
- La quantité ;
- Le prix du produit ;
- L'adresse de livraison ;
- Les coordonnées ;
- Le montant total de la commande.
Le consommateur doit effectuer le paiement selon les moyens proposés sur la page de paiement.
La validation de la commande ou la réussite du paiement ne garantit pas l'expédition immédiate dans tous les cas. La commande reste soumise à la disponibilité du stock, à l'état du traitement et à d'autres conditions d'exécution.
En cas d'incident affectant l'exécution de la commande, nous en informerons le consommateur dans des délais raisonnables et traiterons la situation conformément à la loi applicable.
Les remboursements sont effectués, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
5. Expédition et livraison
Le service de livraison couvre l'ensemble du territoire italien.
Pour l'intégralité des règles de livraison, veuillez consulter :
Politica di spedizione e consegna
Les règles principales de la politique de livraison sont les suivantes :
Frais de livraison
Montant de la commande : Moins de 89,99 € - Frais de livraison : 9,99 €
Montant de la commande : 89,99 € et plus - Frais de livraison : Livraison offerte
Le seuil de livraison gratuite est fixé à 89,99 €.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées après confirmation du paiement, avec un délai de traitement standard de :
2 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport
Les commandes sont généralement expédiées via l'un des transporteurs suivants :
- FedEx ;
- DHL Express ;
- UPS.
Le délai de transport standard est de :
5 à 8 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des délais estimatifs. Les délais de livraison réels peuvent être affectés par les conditions météorologiques, le trafic, les jours fériés, les conditions d'exploitation du transporteur ou d'autres facteurs logistiques.
Taxes et dédouanement
Les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché du produit.
Nous avons prévu que les prestataires logistiques concernés prennent en charge les formalités douanières pour les livraisons standard. Les consommateurs n'ont généralement pas à payer de frais de dédouanement supplémentaires pour les livraisons normales.
Suivi des commandes
Après l'expédition, le consommateur peut suivre l'état de sa livraison à l'aide des informations de suivi logistique fournies.
Une absence temporaire de mise à jour du suivi ne doit pas être immédiatement interprétée comme une perte du colis. Le consommateur peut attendre la mise à jour du système logistique ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
6. Annulation des commandes
Le consommateur peut demander l'annulation de sa commande en fonction de son état d'avancement.
Commandes non expédiées
Si la commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut nous contacter dès que possible pour demander l'annulation.
Nous vérifions l'état de la commande. Si elle peut encore être annulée, nous confirmons l'annulation et traitons le remboursement conformément à la procédure applicable.
Commandes expédiées
Lorsque la commande est déjà entrée dans le processus de transport, l'annulation directe via le processus standard n'est généralement plus possible.
Dans ce cas, le consommateur peut attendre la réception du colis et, le cas échéant, demander un retour et un remboursement conformément à la politique de retour et à la loi applicable.
Le fait qu'une commande expédiée ne puisse généralement pas être annulée directement ne signifie pas que le consommateur renonce à son droit de rétractation, à son droit de retour ou à tout autre droit impératif.
Pour l'intégralité des règles, veuillez consulter :
Politica di cancellazione degli ordini
Remboursement après annulation
Une fois la demande d'annulation approuvée, nous procédons au remboursement, en principe, via le même moyen de paiement.
Le remboursement est généralement initié ou traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le délai de crédit effectif peut varier en fonction des délais de traitement de la banque, de l'émetteur de la carte, du prestataire de services de paiement ou d'autres établissements financiers.
7. Retours et remboursements
Nous proposons un service de retour pour les produits éligibles, mais nous n'offrons pas de service d'échange direct.
Si le consommateur souhaite un autre produit, il peut, sous réserve des conditions de retour applicables, renvoyer le produit d'origine et passer une nouvelle commande.
Pour l'intégralité des règles de retour et de remboursement, veuillez consulter :
Politica di reso e rimborso
Droit de rétractation légal et retour volontaire de 30 jours
La politique de retour distingue :
- Le droit de rétractation légal dont bénéficie le consommateur ;
- Le délai de retour volontaire de 30 jours que nous offrons en complément.
Le retour volontaire de 30 jours est une facilité commerciale supplémentaire et ne remplace ni ne limite les droits légaux des consommateurs.
Frais de retour
Pour les retours effectués pour des raisons personnelles, les frais de transport de retour sont, le cas échéant, à la charge du consommateur.
Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée.
Pour les problèmes de qualité, les dommages de transport, les erreurs de livraison ou autres cas non imputables au consommateur, les frais de retour et les solutions seront traités en fonction de la situation spécifique et de la loi applicable.
Remboursement
Une fois les conditions de remboursement remplies et après les vérifications nécessaires, nous initions généralement le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué, en principe, via le même moyen de paiement.
Le délai de crédit effectif dépend des délais de traitement de la banque, de l'émetteur de la carte, du prestataire de services de paiement ou d'autres établissements financiers.
Les présentes conditions ne limitent pas le droit de rétractation, les garanties légales ou tout autre droit du consommateur.
8. Confidentialité et données personnelles
Nous traitons les données personnelles des consommateurs conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD et les règles applicables.
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- Traiter les commandes ;
- Effectuer les paiements ;
- Organiser les livraisons ;
- Fournir un service client ;
- Gérer les retours et remboursements ;
- Assurer la sécurité du site ;
- Respecter les obligations légales ;
- Mener, le cas échéant, d'autres traitements de données légitimes.
Les cookies et technologies similaires sont utilisés conformément aux règles applicables.
Le consommateur dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition à certains traitements et, le cas échéant, de retrait du consentement.
Pour toute demande relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter :
care@taliperin.com
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
9. Droits des consommateurs et règlement des litiges
Les présentes conditions n'excluent ni ne limitent les droits impératifs des consommateurs prévus par le droit français et européen applicable.
En cas de question relative à une commande, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner la situation et chercher une solution appropriée.
Si aucune solution n'est trouvée par un échange direct, le consommateur peut toujours recourir, conformément à la loi, aux voies de recours, de médiation ou de justice dont il dispose.
Les présentes conditions ne sauraient exclure, y compris par le choix de la loi applicable, les règles impératives de protection des consommateurs applicables en France.
10. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions en fonction de l'évolution du site, des services ou de la législation applicable.
La version mise à jour sera publiée sur le site et la date de mise à jour sera indiquée.
Pour les commandes déjà passées, les conditions applicables à cette commande ne seront pas modifiées de manière arbitraire par une mise à jour ultérieure.
11. Coordonnées
Pour toute question relative à une commande, une livraison, une annulation, un retour, un remboursement ou tout autre service, veuillez nous contacter :
Courrier électronique : care@taliperin.com
Téléphone : +1 (409) 745-9027
Adresse : 912 W John Ave, Orange, TX 77630, US
Horaires d'assistance : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)